Garantie & SLA

Een project houdt niet op na oplevering.  Kloosterboer blijft betrokken. We bieden altijd een pakket van garantie en onderhoud bij al onze projecten.

Op alle apparatuur zit standaard garantie. Daarnaast is het mogelijk om een Service Level Agreement (SLA) af te sluiten. In de SLA wordt het onderhoud van de geleverde apparatuur geregeld. Dit omvat preventief en correctief onderhoud. Preventief onderhoud vindt plaats op locatie; we testen de apparatuur, maken deze schoon, en voorzien ze van firmware updates. Preventief onderhoud verlengt de levensduur van de apparatuur.

We verzorgen ook correctief onderhoud. Vaak kunnen we technische problemen op afstand verhelpen en als dat niet lukt, komen we naar locatie. Kortom: we zorgen ervoor dat alles werkt en blijft werken.